Conditions Générales

Les Conditions Générales suivantes s'appliquent à toutes les réservations effectuées sur ce site. Nous vous prions de prendre un moment pour les lire avant de faire avant de faire une réservation.

La Compagnie conclut cet Accord en tant que principal pour les réservations effectuées pour les hôtels qui lui appartiennent et en tant qu'agent où une réservation est faite pour un hôtel qui opère pour le compte de l'Hôtel Propriétaire. La confirmation de la réservation sera clairement l'identité du Propriétaire.

Définitions

Dans ces Conditions Générales, les définitions suivantes s'appliquent:

"Compagnie" ou "nous" signifie Asalem (Asalem Ilha Grande Hospedagem Ltda-ME) dont le siège est à Praia da Crena S / N, Vila Abraão, Ilha Grande, Angra dos Reis, RJ, CEP 23968-000.
"Réservation" signifie la réservation de l'hébergement, des fonctions et / ou autres services ou articles fabriqués avec nous.
"Contrat" désigne la réservation et les présentes Conditions et toutes les autres modalités et conditions énoncées à appliquer à la réservation.
"Hôtel" signifie les locaux de votre réservation qui est faite.
"Conditions" désigne les présentes conditions d'utilisation.
"Sites Internet" désigne www.asalem.com.br ou tout autre site internet possédé ou exploité par nous concernant Asalem de temps en temps.
"TVA" taxe sur la valeur ajoutée et est inclus dans le tarif de l'hébergement.

Réservations

Toutes les réservations sont sujettes à ces termes. Au moment de la réservation ou à votre arrivée, nous prendrons les informations de votre carte de crédit ou de débit et vous autoriser l'utilisation de cette carte pour toutes les sommes dues. Nous aurons également le droit d'exiger un paiement complet à l'avance ou un dépôt lors du paiement de la réservation dans certains cas ou bien si la réservation comprend l’achat de certains articles ou services. Aucune réservation ne devrait être considérée comme confirmée jusqu'à ce que les détails et / ou paiement / dépôt décrit dans le paragraphe ci-dessous soient fournis.

Frais

Les prix affichés sur les sites Web sont calculés en moyenne par nuit et pour deux personnes jusqu'à ce qu'un taux soit sélectionné. Tout repas, service ou TVA (au taux en vigueur) est inclus uniquement si spécifié. Une durée minimale de séjour, de dépôt, de frais d'annulation et autres conditions peuvent s'appliquer à certains tarifs, si spécifié. Une fois le tarif sélectionné sur le site Web, le total de votre séjour demandé doit être affiché sur le sommaire de la réservation. Les prix seront facturés dans la monnaie locale du Brésil et toutes installations d'échange de monnaie est fournis approximatif Pour les échanges et conversions de monnaie quotidiennes, nous utilisons http://quote.com/

Les listes de prix pour les articles supplémentaires, tels les repas de restaurant et le transport privé, sont exposées à des endroits pertinents à l’intérieur d’Asalem et sont disponibles sur demande.

Check-in/ Check-out Time

Pour des précautions de sécurité et pour prévenir la fraude, au moment du check-in , les clients peuvent être tenus de confirmer leur identité en fournissant leur référence de réservation et leur passeport / carte d'identité / permis de conduire, y compris les invités en provenance du Brésil. Ces dossiers seront conservés pendant au moins 12 mois et peuvent être divulguées ou disponibles pour inspection par tout agent de police ou si autrement requis par la loi applicable dans le cadre de la prévention ou de l'enquête du crime. Les informations ci-dessus peuvent être requises pour chaque membre de votre parti âgé de plus de 16 ans et nous nous réservons le droit de refuser l'entrée aux personnes qui ne peuvent pas fournir les informations énoncées ci-dessus ou aux mineurs non accompagnés.

Sauf indication contraire sur la confirmation de la réservation, les clients pourront s'enregistrer à tout moment, à partir de 12h00 le jour prévu de l'arrivée. Toutes les chambres qui ont été garantis par carte de crédit / débit ou prépayées au moment de la réservation seront gardées jusqu'à 23h59 le jour prévu de l’arrivée - sauf si convenu directement avec l'Hôtel, au moment où nous serons en droit de relaisser la chambre, sauf si le client a notifié l'hôtel d'une arrivée tardive.

Le jour du départ, nous prions tous les invités de quitter leurs chambres avant 10 heures (sauf si un départ plus tard est déjà accordé par la direction). Les départs tardifs après ce délai peuvent être demandés sous réserve de disponibilité et seront facturés à un taux horaire, à la discrétion de l'Hôtel .

Les chambres sont soumises à des règles d'occupation maximales fixées par l'Hôtel. Si vous souhaitez de plus informations, veuillez contacter la Compagnie ou l'Hôtel.

Paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes: cartes de crédit: American Express, MasterCard, Visa et les cartes de débit suivantes : Visa / Electron. Au moment du check-in, nous autoriserons les frais d'hébergement (tarif des chambres et les frais de service) et dépenses additionnelles prévues pour la durée de votre séjour sur votre carte de crédit / débit. Nous pourrions également choisir d'accepter un dépôt au lieu d’une autorisation de carte de paiement, par un autre mode de paiement valable, y compris argent comptant, un dépôt de la banque/de virement bancaire de la banque HSBC ou de Paypal.

Pendant votre séjour, le système de l'Hôtel calculera quotidiennement les dépenses additionnelles chargées à votre chambre. Si le coût de ces dépenses dépasse l'autorisation prise sur le check-in, une autre autorisation sera automatiquement demandé et si cette autorisation n'est pas disponible, nous pouvons demander un autre mode de règlement ou d'un dépôt à fournir, faute de quoi nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à votre chambre.

Tous les paiements manquants doivent être payés en totalité au moment du départ de l'Hôtel. Si ceux-ci ne dépassent pas l'autorisation prise sur le check -in, l'autorisation pour le montant non utilisé sera libéré, cependant, nous ne pouvons pas contrôler le temps que prendra votre banque pour effectuer cette libération. Si vous restez plusieurs nuits à l'Hôtel nous pouvons vous demander d'effectuer le paiement de tous les frais en circulation sur une base plus fréquente au cours de votre séjour.

Politique d'annulation et No Shows

La politique d'annulation varie en fonction du taux réservé. S'il vous plaît veuillez vous référer aux descriptions individuelles à taux pleins, fournies lors de la réservation.

    ANNULATION ET DÉVOLUTIONS - Exceptés les jours fériés, les forfaits de Nouvel An & de Carnaval et lorsque deux ou plusieurs chambres, veuillez demander si cela s'applique.

  • Les réservations annulées 10 jours ou plus avant la date d'arrivée, 90 % du dépôt total sera remboursé ;
  • Les réservations annulées de 5 à 10 jours avant la date d'arrivée, 50 % du dépôt total sera remboursé ;
  • Il n'y aura pas de remboursement pour les NO SHOW, départ anticipé ou d'annulation faites moins de 5 jours avant la date d'arrivée, ou maintenant montrer.
  • Réservation remarquer 7 jours ou moins avant la date d'arrivée, il y aura une taxe d'un taux journalier.

* La politique sera applicable à partir de la date de paiement.

    ANNULATION ET DÉVOLUTIONS - Au cours du Nouvel An et Carnaval Forfaits:

  • Les réservations annulées 30 jours ou plus avant la date d'arrivée, 90 % de l'acompte total sera remboursé ;
  • Les réservations annulées jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée, 50 % de l'acompte total sera remboursé ;
  • Il n'y aura pas de remboursement pour non-présentation, départ anticipé ou annulation effectuée moins de 15 jours avant la date d'arrivée.

* La politique sera applicable à partir de la date de paiement.

Changements ou Annulation par la Compagnie

Occasionnellement, nous pourrions nécessiter d'annuler votre réservation. Dans ce cas particulier, vous serez donné un remboursement complet, mais nous n'aurons aucune autre obligation envers concernant cette annulation. Nous ferons, cependant, des efforts raisonnables pour relocaliser toute réservation confirmée, annulée par nous à un autre endroit similaire dans l'Hôtel.

Votre réservation est pour une catégorie de chambre à l'Hôtel et ne garantit pas que vous soyez en mesure de rester dans un local spécifique ou dans la même pièce pendant toute la durée de votre séjour. Si nous avons besoin de vous déplacer dans une autre pièce lors de votre réservation pour laquelle un tarif inférieur est disponible à la vitesse que vous avez réservé , chez nous vous rembourserons la différence dans les tarifs.

Dommages

Nous nous réservons le droit et vous nous autorisez à charger votre carte de crédit ou de débit pour tous dommages subis à votre chambre ou à l'Hôtel au cours de votre séjour (y compris, nettoyage spécialiste entre autres) ou pour tous objets absents lorsque vous quitterais.

Accessibilité

En raison des caractéristiques topographiques , Asalem n'est pas recommandé pour les enfants de moins de 12 ans, surtout s'ils sont très actifs. Cependant, les familles avec de jeunes enfants sont les bienvenus dans le niveau inferieur Eco Suite et Chalet seulement. Nous vous conseillons de prendre en considérations vos conditions physiques.

Entre en contacto con Asalem llamando al (55 Brésil) (24) 99977-2675 ou cel. (21) 99673-5331 para discutir requisitos específicos individuales y la necesidad de hospedaje apropiado, y haremos lo mejor para satisfacer sus necesidades.

Installations

Il se peut, que les installations soient indisponibles pour cause d'entretien, de mauvaises conditions météorologiques ou autres raisons qui sont hors de notre contrôle. Nous essaierons de garder tous les clients de l'Hôtel au courant de ces circonstances mais cela peut ne peut être toujours possible. Si les installations influencent votre choix d'Hôtel, nous vous conseillons de vérifier directement avec l'Hôtel avant votre arrivée.

Parking

Ilha Grande n’a pas de voitures. Nous vous recommandons de vous stationner à Angra dos Reis et à Conceição de Jacarei. Cependant, nous ne sommes pas responsables de tout accident qui se produit.

Événements de l'Hôtel

Sachez qu'occasionnellement, nous accueillons des mariages, des événements et des fêtes, qui pourraient peut-être vous sembler comme une intrusion à votre intimité. Cependant, nous ne sommes responsables des causalités qui pourraient se produire.

Comportement des clients

Les clients sont priés de se conduire de manière appropriée à tout moment et de se conformer aux procédures de la Compagnie et / ou aux demandes en lien avec la conduite et le respect de la propriété de l'Hôtel, de ses employés et des invités et de leur santé et leur sécurité. Les clients sont priés de ne pas perturber le confort et le plaisir des autres invités, le bon déroulement de l'Hôtel , ou offenser les autres clients ou nos membres du personnel. Nous nous réservons le droit de refuser un hébergement ou services ou bien de vous retirez de l'Hôtel si, nous considérons que cette disposition a été violée. Si tel est le cas, nous n’avons aucune obligation de vous rembourser l'hébergement et autres services ou toute autre perte ou dépense encourue.

Défense de fumer

Les clients ne sont pas autorisés à fumer dans les chambres ou dans certaines zones de dîner.

Enfants

Tous les enfants (une personne de moins de 18 ans) séjournant à l' Hôtel doivent être accompagnés et surveillés par un adulte en tout temps.

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés par un adulte en tout temps et ne peuvent pas utiliser l'ordinateur ou d'autres appareils électroniques disponibles pour les clients. Pour des raisons de santé et de sécurité les enfants de moins de 12 ne sont pas autorisés à utiliser la table de billard.

Les berceaux et lits supplémentaires sont disponibles dans la plupart de nos chambres. Toutefois, ceux-ci sont limités et soumis à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. S'il vous plaît veuillez vérifier au moment de la réservation.

Garde d'enfants

Un service de gardiennage n'est pas disponible.

Animaux

Les animaux ne sont pas admis à l' Hôtel.

Informations Personnels

Toutes les informations que nous entreposons et utilisons sont conforment à notre politique de confidentialité.

Force Majeure

La Compagnie n'assume aucune responsabilité et ne paiera aucune indemnité lorsque l'exécution de ses obligations est empêchée ou affectée directement ou indirectement résultant de force majeure ou de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, les inondations, tremblements de terre, coulées de boue, conditions extrêmes météorologiques défavorables, catastrophes naturelles, autres actes de Dieu, actes de terrorisme, incendies ou pannes d'électricité , de gaz , d'eau ou autre service d'utilités, les machines de l'usine, les ordinateurs , les véhicules ou l'effondrement des structures de construction.

Limitation de Responsabilité

La Compagnie n’est pas responsable de la perte ou dommage des biens laissés dans la Hôtel.

La Compagnie n’est pas responsable des dommages indirects ou des pertes purement économiques (que ce soit causé par la négligence de la Compagnie, ses employés, entrepreneurs, agents ou autrement). La responsabilité totale de la Compagnie ne doit pas dépasser la valeur du contrat.

Aucune information contenue dans le contrat ou dans tout autre document visé ou qui y sont incorporés ne doit être lue ou interprétée comme excluant toute responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par la négligence ou la responsabilité de la Compagnie en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

Loi applicable et Juridiction

Le contrat et les obligations non contractuelles concernant celui-ci est régis par la loi brésilienne.

Les tribunaux brésiliens ont compétence exclusive pour déterminer tout litige concernant le contrat, y compris les différends litiges relatifs à des obligations non contractuelles quelconques.

Chaque partie renonce irrévocablement à tout objection qui pourrait, maintenant ou dans le futur, être portée pour les procédures des tribunaux brésiliens (au motif que les tribunaux brésiliens ne sont pas un forum approprié ou autrement).

Informations sur le Site Web

Tous les efforts raisonnables ont été prises pour assurer l'exactitude de l'information sur le Site Web, la Compagnie n'assume aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions et se réserve le droit de modifier, d'annuler ou de modifier l'une des dispositions figurant sur le Site Web sans préavis. Veuillez noter que dans certaines circonstances, des images photographiques génériques ont été utilisées pour représenter le style général d'un produit ou d'un hôtel particulier.

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